CRM Manager

Hi, wir sind Doonails! 💅🏼

Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll.

Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf. 🚀

Deine Rolle & dein Impact ⚡️

Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich.

Deine zentralen Aufgaben 👩‍💻👨‍💻

Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns

• Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests

Owner der Core-Flows

• Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung

Retention- & Subscription-Flows in Loop

• Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus

Segmentierung & Targeting in Klaviyo

• Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts

Einsatz & Skalierung von AI-Workflows

• Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen

Operative Umsetzung aller Product Launches

• Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte

CRM-Reporting

• Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab

Das bringst du mit 🤝

• Erfahrung: Mind. 2 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool
• Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen
• Zahlenaffinität: Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab
• Digital & hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren
• Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Perspektive 📈

Du wächst mit unserer Subscription- und CRM-Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI-Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM-Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM-Themen.

Was wir dir bieten 💝

• 💸 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung

• 🤝 Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum

• 🇪🇺 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall

• 📈 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein

• 📚 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung

• 🧘 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive

• 💪🏼 Urban Sports Mitgliedschaft

• 💼 Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten!

• 🇨🇾 Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen

• 🥳 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist