Senior CRM Manager

Deine Aufgaben

• Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey

• Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys

• Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale

• Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation

• Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur

• Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice

• Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung

• Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld

• Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys

• Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing

• Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil

• Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests

• Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Warum wir?

• Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht

• Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt

• Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht

• Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken

• Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe

• Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht

• Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem

• Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit

• 2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag

• Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten

• Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung