¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres formar parte de una experiencia humana en un ambiente increíble?
¡En Minders, te estamos esperando! 🚀 Buscamos un Martech Analyst que será el socio estratégico y punto de contacto principal para nuestros clientes durante todas las etapas del proceso de adopción y activación.
Enfocado en construir relaciones sólidas, colaborar para ofrecer experiencias excepcionales, asegurar la retención a largo plazo de los clientes y apoyar al equipo de ventas con upsells y renovaciones de soluciones líderes del mercado como Amplitude y Braze.
Responsabilidades
- Gestión integral de clientes: Ser el punto de contacto principal, liderando la relación con clientes y asegurando la correcta implementación, adopción y optimización de herramientas de Martech (Amplitude y Braze).
- Implementación de herramientas de CRM y analytics: Configurar usuarios, eventos, segmentaciones y flujos en Braze, asegurando tanto la parte técnica como la funcional.
- Consultoría y capacitación: Diseñar y dictar entrenamientos, talleres y sesiones personalizadas para clientes y equipos internos, garantizando el uso óptimo de las herramientas y su alineación con los objetivos de negocio.
- Experimentación y optimización: Diseñar, ejecutar y analizar experimentos (ej. A/B testing), campañas multicanal automatizadas y estrategias de medios propios, impulsando métricas de activación, monetización y retención.
- Análisis de datos y generación de insights: Recopilar, interpretar y transformar datos en reportes accionables sobre desempeño de campañas, comportamiento de usuarios, métricas de producto y KPIs de negocio.
- Definición de métricas y reporting estratégico: Colaborar en la definición y seguimiento de métricas clave (KPIs), generando insights estratégicos que guíen la toma de decisiones.
- Resolución técnica y soporte: Identificar y resolver incidencias relacionadas con la integración de APIs, implementación de tracking y configuración de herramientas.
- Colaboración con equipos internos: Trabajar junto a equipos de ventas, growth y producto para identificar oportunidades de expansión, nuevas integraciones y estrategias de crecimiento de clientes.
- Liderazgo de proyectos/squads: Coordinar proyectos y, en caso necesario, asumir el rol de squad lead, impulsando la ejecución y el delivery con foco en resultados.
Requisitos
- Estudiantes avanzados o egresados en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Economía, Marketing, Estadística o áreas afines (obligatorio).
- +2 años de experiencia en roles de análisis de datos, consultoría tecnológica o gestión de productos.+2 años implementando y capacitando a clientes en herramientas SaaS (Amplitude, Braze, Mixpanel, Salesforce Marketing Cloud, entre otras).
- Experiencia mínima de 2 años en soporte a clientes (obligatorio).
- Inglés avanzado (obligatorio).
Beneficios
- Salario competitivo en USD 🌍
- 3 semanas de vacaciones pagadas al año.
- Modalidad de trabajo híbrida (2 días a la semana en oficina).
- Presupuesto para capacitación en habilidades blandas y técnicas (incluyendo idiomas).
- Política de Work From Anywhere (tras un año, 6 semanas para trabajar remotamente desde cualquier lugar del mundo).