Commercial Operations Manager

Einleitung

Du willst Prozesse nicht nur verwalten, sondern als Hebel für echtes Wachstum nutzen? Du denkst systemisch, durchschaust komplexe Abläufe und willst das operative Rückgrat unserer Commercial-Organisation mitgestalten? Bei Peter Park trifft echter Impact auf flache Hierarchien: Deine Ideen landen direkt beim Team, nicht in einer endlosen Freigabeschleife. Wir bieten dir Start-up-Energie gepaart mit der Stabilität eines finanzstarken, schnell wachsenden Unternehmens.

Als (Junior) Commercial Operations Manager (m/w/d) bist du Mitarchitekt:in unseres OneProcess über Sales, Project Management und Customer Success hinweg. Du sorgst dafür, dass unser CRM als echtes Steuerungsinstrument läuft, Daten sauber übergeben werden und unsere Teams ihre Energie in Kund:innen stecken können – nicht in Tool-Probleme. Du optimierst Teilprozesse selbstständig und wächst Schritt für Schritt in globale Systemverantwortung hinein.

Was ist Deine Aufgabe?

• HubSpot als Steuerungsinstrument weiterentwickeln: Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unser CRM-Setup. Du optimierst Pipelines, passt Properties an und begleitest das Onboarding neuer Kolleg:innen. Dein Ziel: HubSpot wird genutzt, weil es dem Team hilft, nicht weil es eine Pflicht ist.

• OneProcess Stewardship: Du betreust die Schnittstellen und Übergaben zwischen Sales, Project Management und Customer Success. Du identifizierst Bruchstellen, entwickelst Verbesserungsvorschläge und setzt sie gemeinsam mit den Teams um – mit dem Anspruch, nachhaltige statt kurzfristige Lösungen zu finden.

• Automatisierungen, die halten: Du baust, überwachst und optimierst Workflows (z. B. via HubSpot und Make.com), die dem Team echte Arbeit abnehmen. Wenn etwas klemmt, reparierst du nachhaltig.

• Reporting, das Entscheidungen treibt: Du erstellst und pflegst Dashboards für die Teams und das Leadership entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – mit dem Anspruch, dass sie genutzt werden, weil sie die richtigen Fragen beantworten.

• Datenqualität als Wachstumsgrundlage: Du wachst über unser „Deal-Company-Contact-Triple“. Du gehst Dateninkonsistenzen proaktiv nach und schaffst die verlässliche Basis für Forecasts und strategische Entscheidungen.

• Wissens-Skalierung: Du dokumentierst deine Workflows sauber, teilst Tipps & Tricks aktiv im Team und unterstützt beim Enablement der gesamten Organisation.

Deine Fähigkeiten:

• Hintergrund: Du bringst erste bis mehrjährige Erfahrung (ca. 1–4 Jahre) in einer operativen Rolle mit engem CRM-Bezug mit – z. B. als (Junior) Sales / Revenue Operations Manager, CRM Manager, HubSpot Administrator, Business / Data Analyst oder im Sales- bzw. Vertriebsinnendienst mit starker Tool-Affinität.

• CRM-Kompetenz: Du bringst solide Kenntnisse in Administration und Setup eines modernen CRM-Systems mit (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics o. ä.). Begriffe wie Workflows, Custom Objects, Daten-Mapping, Pipeline-Management und Reporting sind für dich kein Neuland, sondern Handwerkszeug.

• Prozess- & Tech-Verständnis: Du denkst in Prozessen und hast erste Erfahrung mit Automatisierungstools wie Make.com (oder vergleichbaren iPaaS-Lösungen).

• Daten- & Umsetzungs-Mindset: Du besitzt eine strukturierte, präzise Arbeitsweise mit echtem Gespür für Datenqualität. Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern packst Optimierungspotenziale eigenständig an.

• Kommunikation & Diplomatie: Du kommunizierst proaktiv und erklärst Tools und Prozesse verständlich an Sales, Project Management und Customer Success. Du bewegst dich sicher in cross-funktionalen Umgebungen – und ein erstes Gespür dafür, bei unskalierbaren Sonderwünschen diplomatisch, aber bestimmt Grenzen aufzuzeigen, ist ein klares Plus.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für die tägliche Arbeit erforderlich.

Work Setup:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)

• Homeoffice-Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Arbeitsort: München

• Team: 3 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.

• Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des „Du“ vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das dich aktiv unterstützt.

• Freiraum für deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in deine Fähigkeiten.

Das bieten wir dir zusätzlich

• Dein Plus: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Jobrad-Leasing – und on top wählst du selbst zwischen einem bezuschussten Deutschlandticket oder EGYM Wellpass.

• Deine Flexibilität: 29 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur EU-Workation.

• Dein Setup: Ein Onboarding, das dich direkt abholt, höhenverstellbare Tische und modernes Apple Equipment für deinen perfekten Start ab Tag eins.

• Dein Wohlbefinden: Ein gesunder Energiekick durch kostenlose Snacks (Obst, Nüsse, Müsli), bezuschusstes Office-Catering und der wöchentliche Team-Lunch.

• Dein Match: Gelebte Start-up-Mentalität in einem finanziell sicheren und stabilen Umfeld.

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