CRM and Sales Operations Intern

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Estagiar no time de Commercial Planning da 99 te dará a oportunidade incrível de acelerar o seu desenvolvimento em uma área altamente estratégica! Você vai mergulhar no universo de Sales Ops e CRM, trabalhando lado a lado com times e lideranças para mapear processos comerciais, identificar melhorias da operação e construir um funil de vendas poderoso. Os projetos e processos que você atuará contribuirão diretamente para a expansão da DiDi na América Latina! 🚀 Aqui, você terá espaço para colocar a mão na massa! Queremos alguém com muita curiosidade e organização para participar ativamente de projetos de melhoria contínua do nosso CRM. Prepare-se para um ambiente dinâmico, acelerado e desafiador – aqui, nunca há um momento monótono!

Role Responsibilities

• Apoiar diretamente na configuração e a transição para novo CRM, garantindo usabilidade poderosa e aderente aos objetivos do negócio.

• Auxiliar no mapeamento detalhado do funil de vendas, estruturando as etapas comerciais e identificando os principais pontos na jornada do cliente.

• Assegurar a organização e a atualização contínua dos registros no sistema, garantindo que dados confiáveis se transformem em produtividade para a equipe.

• Acompanhar indicadores-chave (KPIs) construindo relatórios visuais que embasem a tomadas de decisão.

• Atuar com os times de Vendas, Enablement e Sales Excellence para identificar oportunidades, propor soluções e impulsionar a melhoria contínua do CRM.

Role Qualifications

• Estar em um curso de graduação com disponibilidade para atuar por pelo menos 12 meses (graduação a partir de Dez/2027).

• Alguns dos cursos aceitos: Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

• Inglês intermediário é obrigatório. Avançado é um plus.

• Conhecimento em Excel e SQL são obrigatórios.

• Interesse em atuar com CRM é um plus.

• Perfil analítico, organizado, curioso e com vontade de aprender.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.

• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.

• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.

• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.

• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.

• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.

• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.

• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms