Du begleitest unsere Kunden von Anfang an auf dem Weg zur Digitalisierung und legst den Grundstein für eine gesunde Kundenbindung entlang des Customer Lifecycle
Du bist für das reibungslose Onboarding von Neukunden verantwortlich und sorgst mit (Online-)Schulungen dafür, dass unsere Kunden mit unserer Lösung Erfolg haben und das Nutzenversprechen im Arbeitsalltag eintritt. Dabei übernimmst du die Projektkoordination für die Implementierung und stimmst dich bei Bedarf mit beteiligten Abteilungen ab
Du unterstützt Kunden auch nach dem Onboarding im Rahmen einer zeitlich begrenzten Hypercare-Betreuung dabei, dass sie unsere Lösung in der produktiven Nutzung erfolgreich einsetzen
Du bist dafür verantwortlich, dass ein reibungsloser Übergang an unser Account Management Team gelingt. Auf Anfrage des Account Management Teams übernimmst du auch Nachschulungen von (langjährigen) Bestandskunden
Im Rahmen deiner temporären Betreuung nimmst du relevantes Produktfeedback entgegen und übergibst dieses an unser Produktmanagement
Du entwickelst gemeinsam mit dem Customer Success Team Best Practice Szenarien und kommunizierst diese intern und extern
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobilienbereich
Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise im B2B SaaS Umfeld – und hast dabei fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt
Du überzeugst durch eine proaktive, motivierende Haltung gegenüber Kunden und verstehst es, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit technische Zusammenhänge in leichter Sprache zu erklären und in branchenbezogenen Usecases zu adaptieren
Du bist kommunikativ, verfügst über ein ausgeprägtes Organisationstalent und bist in der Lage, schnell eine zielorientierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aufzubauen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)
Ein ambitioniertes und sympathisches Team, das bevorzugt mit agilen Methoden arbeitet - das beweist auch unser Kununu-Score von 4,6
Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
60 Tage pro Jahr Workation in der EU & 2 Tage Social Leave
Regelmäßige Firmenevents
Kita-Zuschuss & betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass & Sportangebote
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Bist du ein Teamplayer und auf der Suche nach einer Möglichkeit, in einem internationalen und agilen Umfeld zu wachsen? Dann komm in unser Team! Bewirb dich jetzt und erzähle unserer Recruiting Managerin Anna, warum du der oder die Richtige für diese Stelle bist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch oder Englisch. Lust auf einen umfassenden Blick hinter die Kulissen von casavi? Folge uns auf Instagram @casavipeople und erfahre, wie das Teamleben bei casavi aussieht.
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