Senior CRM & Retention Manager

WER WIR SIND

Wer Wir Sind: buah – Mission Healthy Snacks & Top-Arbeitgeber

Wir sind buah – seit 2015 ein erfolgreiches Grown-up, das es unter die Top 26 in Deutschland geschafft hat. Unsere Mission ist es, durch innovative Healthy Snacks und eine herausragende Arbeitgeberqualität Begeisterungsmomente zu schaffen.

• Kultur & Flexibilität: Wir leben unsere Werte und bieten Dir maximale Flexibilität – im Büro, hybrid oder 100% remote. Wir unterstützen Deine individuelle Arbeitsweise.

• Deine Chance: Werde Teil eines Teams mit Herz und Know-how, das den Snack-Markt neu definiert.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

• Ownership für Retention & Existing Customer Revenue:

• Du verantwortest die Entwicklung unserer Retention Rate, Repeat Revenue und Kohorten-Performance.

• CLV, Wiederkaufszyklen und Bestandskundenumsatz sind deine Kern-KPIs.

• Kohorten- & Lifecycle-Analyse:

• Du analysierst systematisch First-Order-Kohorten, identifizierst strukturelle Hebel im Lifecycle und leitest daraus eine klare Retention-Roadmap ab.

• Du denkst nicht in Kampagnen – du denkst in Kohorten.

• Strategische Weiterentwicklung der Retention:

• Du entwickelst Initiativen zur Steigerung der Wiederkaufsrate, zur Verkürzung des Time-to-Second-Order und zur nachhaltigen CLV-Optimierung.

• Quick Wins und strukturelle Hebel bringst du in eine klare Priorisierung.

• Operative CRM-Steuerung (Klaviyo):

• Du verantwortest Setup und Performance unserer Newsletter- und Lifecycle-Kampagnen.

• Copy & Visuals entstehen in enger Abstimmung mit Content & Design – dein Fokus liegt auf Logik, Segmentierung, Angebotsmechanik, Testing und Performance.

• Hypothesen-getriebenes Testing:

• Du etablierst eine strukturierte Testing-Roadmap für Incentives, Frequenz, Segmentlogiken und Kampagnenmechaniken.

• Testing ist bei dir kein Add-on, sondern System.

• Enge Verzahnung mit Acquisition:

• Du arbeitest eng mit Performance Marketing zusammen, um:

• Neukunden optimal in Retention-Strecken zu überführen

• Messaging und Offer-Strukturen kanalübergreifend abzustimmen

• First-Purchase-Daten strategisch nutzbar zu machen

• Payback & CLV kanalübergreifend zu verbessern

• → Retention beginnt nicht erst nach 30 Tagen – sondern beim ersten Kauf.

• Perspektivische Weiterentwicklung:

• Du evaluierst mittelfristig zusätzliche Retention-Hebel wie Loyalty-Optimierungen oder Subscription-Modelle und schaffst dafür die analytische Grundlage.

WAS DU IM GEPÄCK HAST

• 4–6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM / Retention im D2C- oder E-Commerce-Umfeld

• Tiefes Verständnis von Kohortenanalysen, Retention-Kurven und CLV-Logiken

• Starke analytische Fähigkeiten und wirtschaftliches Denken (Contribution, Payback, Skalierbarkeit)

• Operative Sicherheit in Klaviyo oder vergleichbaren Tools

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarer KPI-Orientierung

• Kanalübergreifendes Verständnis von Acquisition & Retention

WAS WIR DIR ANBIETEN KÖNNEN

• Flexibilität & Vertrauen: Arbeite remote oder im Home-Office mit weitgehend flexibler Zeitgestaltung – wir setzen auf Ergebnisse, nicht auf Präsenzzeit.

• Echter Teamspirit: Wir leben unsere buah-Werte. Freu dich auf ein unterstützendes Team und eine Kultur, in der du wirklich du selbst sein kannst.

• Wachstum & Verantwortung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es dir, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft von buah aktiv mitzugestalten.

• Teambuilding-Highlight: Einmal im Jahr geht es für das gesamte Team auf unsere legendäre, einwöchige Workation an einen besonderen Ort.

• Moderne Infrastruktur: Wir bieten dir die neuesten digitalen Tools, damit du dich voll auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.

• Attraktive Benefits: Monatliche Extras wie Gutscheine oder Wellpass-Nutzung, ein großzügiges Budget für unsere Produkte und regelmäßige Team-Events.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Hast Du Lust, die nächsten Kapitel unserer Erfolgsgeschichte mitzuschreiben? Dann schick uns Deine Bewerbung – wir sind gespannt auf Dich!

Occupation: general_and_other_marketing_and_product | Category: marketing_and_product