En Multiplica transformamos organizaciones a través de la estrategia, el diseño, la tecnología y los datos. Trabajamos junto a compañías líderes de diferentes industrias creando productos y servicios digitales que generan impacto real en los negocios y en las personas.
Buscamos un Responsable de Canal de Marketing que lidere la estrategia de CRM y Marketing Automation para las distintas marcas del grupo, asegurando la correcta adopción de la plataforma y el desarrollo de estrategias de relacionamiento con el cliente.
Será responsable de garantizar que las marcas operen dentro del ecosistema CRM, definiendo estrategias de Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement a través de canales como Email, WhatsApp y otros medios digitales, trabajando de la mano con Marketing, IT, Analytics y consultoras especializadas.
Liderar la estrategia de CRM y Marketing Automation para las diferentes marcas.
Asegurar la adopción y operación de la plataforma CRM.
Diseñar y optimizar Customer Journeys, campañas de Lifecycle Marketing y programas de Loyalty.
Definir la estrategia de comunicación por canales (Email, WhatsApp, entre otros).
Coordinar iniciativas con equipos de IT, Analytics y consultoras.
Analizar resultados y proponer mejoras basadas en datos.
Experiencia liderando estrategias de CRM y Marketing Automation.
Experiencia en Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement.
Manejo de SAP Emarsys y Google Analytics 4 (GA4).
Experiencia trabajando con plataformas CRM y equipos multidisciplinarios.
Conocimiento en estrategias de activación, retención y fidelización de clientes.
Pensamiento estratégico.
Gestión de stakeholders.
Liderazgo sin autoridad.
Perfil analítico y orientado a resultados.
Excelente comunicación y capacidad de influencia.
Ubicación: Ciudad de México.
Modalidad híbrida: 2 días presenciales por semana.
Beneficios de ley y superiores.
Días de vacaciones adicionales.
Beneficios de salud.
Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario.
Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.
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