CRM & Digital Marketing Manager

Viele gute Gründe sprechen für Miele. Seit Gründung im Jahr 1899 folgt Miele seinem Markenversprechen "Immer besser". Gemeint ist: Wir setzen alles daran, "Immer besser" zu sein als alle anderen Anbieter und "Immer besser" zu werden, als wir bereits sind. Für unsere Kunden bedeutet dies die beruhigende Gewissheit, dass sie mit Miele eine gute Entscheidung getroffen haben - wahrscheinlich eine fürs Leben. Und dieses Versprechen geben wir auch unseren Mitarbeiter:innen. Wir suchen Dich, eine teamfähige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, um gemeinsam „Immer besser“ zu werden.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Digital Marketing & CRM-Teams ab sofort eine/n (Senior) CRM & Digital Marketing Manager:in

Als Teil des Digital Marketing & CRM Teams entwickelst du das digitale Markenerlebnis der Marke Miele weiter – getreu unserem Motto: Immer Besser.

Das Digital Marketing & CRM Team DACH trägt die strategische und operative Verantwortung für CRM, das Miele Loyalitätsprogramm, Performance Marketing, SEA, SEO, sowie das Management der länderspezifischen Websites für Miele in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ziel des Teams ist es, durch datenbasierte Maßnahmen und kanalübergreifende Kampagnen eine konsistente und hochwertige Customer Experience an allen digitalen Touchpoints sicherzustellen.

Das ist die Aufgabe:

• Du entwickelst das CRM, Miele Club Loyalitätsprogramm und Email-Marketing für Deutschland, Österreich und die Schweiz konzeptionell und operativ weiter

• Dein Heimatmarkt ist Österreich, darüber hinaus arbeitest Du mit Deinen CRM Kollegen in Deutschland und der Schweiz eng zusammen, stimmst Dich mit dem Head of Digital Marketing DACH ab und treibst das CRM in der DACH Region voran

• Du bist gesamthaft verantwortlich: von konzeptioneller Weiterentwicklung, über Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien bis zum Verfassen von Newslettern

• Zur Aktivierung der Miele Club Mitglieder planst und setzt Du online als auch offline Massnahmen um

• In enger Zusammenarbeit mit Sales, E-Commerce, dem globalen CRM Team und Marketing-internen Fachbereichen entwickelst und steuerst Du nationale CRM- und E-Mail-Marketing-Kampagnen, um Kunden langfristig zu binden und den Vertrieb zu unterstützen

• Mithilfe von CRM-Daten und Web-Analytics analysierst Du das Kundenverhalten, leitest Optimierungspotenziale ab und entwickelst Segmentierungen für eine zielgerichtete Ansprache

• Für unterschiedliche Zielgruppen planst Du personalisierte Kommunikationsmaßnahmen und setzt diese über geeignete Online- und Offline-Kanäle um