WE’RE HIRING: JUNIOR CRM SPECIALIST🧊
COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.
Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.
Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.
Buscamos un/a Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Growth/CRM y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad.
📋 Tus principales funciones y responsabilidades serán:
- Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
- Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
- Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).
- Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
- Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
- Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
- Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
- Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
- Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
- Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
- Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
- Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).
🧠 Requisitos clave
- 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
- Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
- Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
- Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
- Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
- Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
- Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.
✨ Valorable
- Experiencia en ecommerce o moda/streetwear.
- Exposición a SMS marketing o push notifications.
- Conocimiento básico de Shopify.
- Interés por cultura streetwear, sneakers y música.
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de una marca en plena expansión internacional.
- Un equipo ambicioso, creativo y con mentalidad de crecimiento.
- Impacto real en el negocio desde el primer día.
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Horario flexible de entrada y salida y teletrabajo los viernes.
- Descuentos exclusivos.
- Oficinas en el centro de Madrid y un entorno de trabajo dinámico.
Si te motiva construir comunidad, trabajar con datos y formar parte de una marca que está creciendo a lo grande, queremos conocerte 🚀