Sales Operations Specialist

Quer fazer parte da maior plataforma de saúde do mundo?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner. Estamos presentes em 13 países, atendemos mais de 55 milhões de pacientes e processamos mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês. Hoje, mais de 2 milhões de profissionais de saúde fazem parte da nossa base, e já somamos cerca de 14 milhões de avaliações de pacientes.

Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis.

Para isso, oferecemos duas frentes complementares: um marketplace, onde pacientes podem agendar e avaliar consultas a qualquer hora, e um sistema SaaS que ajuda consultórios a otimizar a gestão, o fluxo de pacientes e a realização de consultas online, tudo disponível via web ou aplicativo (iOS e Android).

🚀 O que você fará nesta função:

• Atuar diretamente na operação e evolução dos processos de Marketing e Vendas dentro do HubSpot e do Salesforce, garantindo escalabilidade, governança e eficiência operacional ao longo de toda a jornada de geração de receita;

• Estruturar, manter e otimizar workflows, automações, pipelines, propriedades, listas, regras de roteamento e fluxos operacionais relacionados à geração e qualificação de leads;

• Garantir que a passagem de leads entre Marketing e Sales — e a sincronização entre HubSpot e Salesforce — funcione de forma consistente, eficiente e escalável, incluindo o alinhamento entre as definições de MQL (HubSpot) e Lead (Salesforce), desde a entrada na base até a criação de oportunidades no CRM;

• Atuar na gestão e governança do ecossistema de CRM (HubSpot e Salesforce), assegurando qualidade e conciliação de dados, tratamento de duplicidades e erros de sync, padronização de processos, documentação operacional e aderência das áreas às definições estabelecidas;

• Apoiar iniciativas relacionadas à geração de demanda e eficiência de funil, contribuindo com melhorias operacionais e otimizações contínuas nos fluxos de aquisição;

• Construir análises e relatórios para mensurar a execução dos processos de Marketing e Vendas, acompanhando indicadores como conversão por etapa, velocidade de pipeline, tempo de resposta, volume, produtividade e eficiência operacional — atuando como fonte única da verdade e conciliando divergências entre os números de Marketing e Vendas;

• Padronizar e manter relatórios mensais por linha de negócio (funil, UTM, custos e metas), dando suporte ao acompanhamento por lideranças locais e globais;

• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria de forma proativa, propondo ajustes em processos, automações e governança;

• Apoiar stakeholders com análises orientadas por dados e insights acionáveis para tomada de decisão;

• Trabalhar em parceria com times globais em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à performance.

Qualificações

💪 O que faz de você um(a) candidato(a) ideal:

• Experiência prévia em Sales Operations, Marketing Operations, ou Revenue Operations;

• Vivência relevante em empresas SaaS ou ambientes de crescimento acelerado;

• Capacidade analítica para conduzir análises completas e de ponta a ponta de funil, pipeline e performance comercial, indo além das métricas básicas de conversão e conectando a leitura de Marketing e Vendas em uma narrativa única;

• Experiência identificando problemas operacionais e propondo melhorias de forma proativa;

• Conhecimento sólido em HubSpot e Salesforce, incluindo a gestão da integração e sincronização entre as duas plataformas (sync, deduplicação e alinhamento de objetos e definições);

• Conhecimento em métricas de funil, pipeline, conversão e produtividade comercial;

• Conhecimento sólido em SQL para extração, modelagem e conciliação de dados do CRM e do data warehouse;

• Experiência com construção de dashboards e reportes executivos (Tableau ou ferramenta equivalente);

• Inglês avançado para interações e reportes frequentes com times globais;

• Python será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Jornada de trabalho

• Segunda à sexta, das 9h às 18h (40h semanais).

• Modelo híbrido (RJ): Você que mora no RJ e região metropolitana trabalhará dois dias em nosso escritório no Santo Cristo/RJ e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará dois dias em nosso escritório no centro de Curitiba e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

• Modelo remoto: Você trabalhará 100% home-office, mas também será bem-vindo em nossos escritórios em Curitiba e no Rio de Janeiro.

Nossos benefícios

• Banco de horas como folga;

• Auxílio Home Office (R$100);

• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood (desconto de 1 real em folha);

• Assistência Médica (20% de co participação), Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses);

• StarBem (2 consultas com psicóloga gratuitas por mês, 1 consulta com nutricionista gratuita por mês);

• App iFeel, para apoio emocional;

• Wellhub para você e mais 3 dependentes!

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Day Off de Aniversário e Aniversário de empresa;

• Clube de Parcerias, descontos em faculdades, idiomas e outras instituições;

• Licença luto: 10 dias em caso de falecimento de pessoa querida, 2 dias em caso de óbito do pet;

• Licença maternidade/paternidade: 6 meses para mães e 30 dias para pais;

• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação de novos colaboradores que permaneçam conosco por mais de 6 meses;

• Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.