Field Sales Operations Manager

Como o time Comercial constrói a Loft:

A missão do time Comercial é impulsionar o crescimento da Loft por meio de uma operação eficiente, orientada por dados e próxima dos nossos clientes e parceiros. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em time, de forma consistente, fazendo a coisa certa e que enxergam oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, cheios de mudanças e com bastante espaço para construção.

Essa posição atuará muito próxima à Diretoria Comercial, com papel central na organização da operação de campo, priorização de demandas internas e apoio à execução das principais iniciativas comerciais.

Os desafios que você vai encontrar:

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Os desafios que você vai encontrar:

• Atuar como ponto central da interface entre áreas internas e a operação comercial de campo, organizando e priorizando as demandas direcionadas aos times regionais;

• Estruturar uma comunicação clara entre áreas internas e gerentes regionais, consolidando feedbacks da operação e direcionando temas para as áreas responsáveis;

• Construir fluxos que reduzam fricções e demandas dispersas, garantindo que o time de campo mantenha o foco no relacionamento com clientes e na geração de negócios;

• Apoiar a Diretoria Comercial e Sales Intelligence no acompanhamento da performance da operação, organizando indicadores, relatórios e visões que possam ser consumidas pelas lideranças e pelo campo;

• Identificar desvios de performance, pontos de atenção e oportunidades, apoiando gerentes e Diretoria Comercial na construção e acompanhamento de planos de ação;

• Coordenar iniciativas estratégicas da área comercial, incluindo eventos e encontros regionais, garantindo organização, logística, acompanhamento e visibilidade sobre a evolução das frentes;

• Acompanhar indicadores relacionados às iniciativas comerciais, como campanhas, adesão de clientes a eventos e distribuição de materiais;

• Organizar e consolidar feedbacks e pesquisas de relacionamento e satisfação dos clientes, identificando padrões, aprendizados e oportunidades de melhoria;

• Transformar feedbacks e dados da operação em insights que apoiem decisões e evoluções nos produtos, serviços e experiência dos clientes;

• Estruturar rotinas de acompanhamento de projetos e iniciativas da Diretoria Comercial, garantindo clareza sobre prioridades, responsáveis, status e entregas;