Klaviyo CRM Specialist

Nous recherchons, pour notre agence partenaire BOTE.Agency, un CRM Operations Specialist (Klaviyo) en freelance - remplacement d'un poste clé sur l'équipe technique CRM.

BOTE.Agency est une agence d'email marketing et de rétention pour des marques DTC exigeantes (cosmétique, lifestyle, santé), comme HYGÉE, respire, Cut by Fred, Clinique des Champs-Élysées. Elle gère l'infrastructure Klaviyo de bout en bout pour ses clients, avec une obsession pour la qualité et la transparence.

La mission est 100% freelance, full remote, async, longue durée. Tu rejoins un collectif d'experts CRM organisé en mode output-driven, no bullshit. Si tu rentres dans le portrait robot ci-dessous, on prend très vite contact.

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Ton rôle

Tu es le pilier technique CRM, en back-office. Pas de contact client direct, pas de campagne synchrone à gérer - l'équipe Account porte la relation. Ton job, c'est faire tourner la machine sans bavure.

Concrètement :

• Construire les flows Klaviyo(welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, post-diagnostic…) avec conditions, splits et triggers avancés — c'est 35% de ton temps

• Investiguer et résoudre les bugs(intégrations Shopify, webhooks, données qui ne remontent pas, profils qui n'entrent pas dans les flows) — 20%

• Vérifier la qualité technique de chaque envoiavant mise en ligne (QA proactive systématique, pas réactive) — 15%

• Créer et maintenir les segments clients (simples et complexes, AND/OR, fenêtres temporelles, exclusions) — 10%

• Maintenir les intégrations et la cohérence des données (Shopify <=> Klaviyo, Recharge, Okendo, Hive…) — 8%

• Analyser la perf CRM, documenter, monitorer, auditer —12%

Ton profil

• Tu as une logique technique naturelle: tu raisonnes en if/then, tu comprends les conditions imbriquées sans broncher

• Tu as déjà mis les mains dans Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign, Iterable ou Customer.io — peu importe l'outil, c'est la maîtrise de la logique qui compte (apprentissage Klaviyo OK derrière)

• Tu as 2 ans minimum d'XP en automation, CRM ou growth marketing — sur un outil mature

• Tu sais construire un flow automatisé bout-en-bout (trigger → conditions → actions) et tu comprends une API (concept GET/POST/webhooks)

• Tu es maniaque de la rigueur: tu double-check, tu testes, tu ne laisses rien passer. Quand une erreur arrive, tu mets un process en place pour qu'elle ne re-survienne pas — tu n'attends pas qu'on te demande

• Tu es autonome: face à un bug, ton premier réflexe c'est d'investiguer, pas d'attendre qu'on te briefe

• Tu utilises Claude au quotidien dans ton workflow (debug, brainstorm, doc, génération de prompts segments) — c'est non négociable

• Tu communiques clairement à l'écrit (Slack, async)

• Français courant indispensable

Ce qui ne marchera pas chez nous

• Si tu préfères produire des PowerPoints, comptes rendus et reportings plutôt que builder dans le tool → tu seras frustré, c'est un rôle de doing

• Si ton projet à 2 ans c'est de bifurquer en dev pur ou en data science → ce poste demande un engagement durable sur la tech CRM

• Si tu attends qu'un problème remonte avant d'agir → la prévention est le cœur du job

• Si tu cherches un cadre avec checks systématiques et supervision constante → on cherche l'inverse

Ce qu'on offre

• Rémunération : 1500€ à 2500€ par mois selon le profil, en forfait freelance

• Mission freelance, longue durée, 5 jours par semaine ouvrés

• 100% remote, async total - tu bosses d'où tu veux, à l'heure que tu veux, du moment que le livrable est là

• Flexibilité horaire : tu peux être off un jour de semaine ou un week-end. Fuseau ±2h Paris.

• Tu rejoins un collectif d'experts freelance, organisation output-driven, no bullshit

• Stack : Klaviyo · Shopify · Asana · Slack · Notion

Process de recrutement

1. Candidature avec quelques questions de screening rapide

• Test technique court (30-45 min, async)
• Entretien découverte (30 min visio)
• Test technique approfondi + entretien tech avec le cofondateur
• Closing et démarrage

Pour postuler : envoie ton CV + détaille ton expérience en automation / segmentation / logique.