Klaviyo CRM Specialist

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Nous recherchons, pour notre agence partenaire Bote.agency, un(e) Automation / CRM Engineer (Klaviyo) en freelance, francophone, full remote - pour renforcer l'équipe technique CRM.

À lire d'abord. Ce poste n'est pas un poste marketing. Pas de copy, pas de design, pas de calendrier éditorial, pas de contact client. C'est un rôle d'opérations techniques de rétention : tu penses en events, propriétés, triggers et edge cases. Si diagnostiquer un event qui ne se déclenche pas t'intéresse plus qu'écrire une newsletter, continue.

Le contexte. On gère l'infrastructure de rétention de marques DTC Shopify à abonnement (cosmétique, lifestyle, santé). Toi, tu es l'opérateur technique en back-office : tu fais tourner la machine Klaviyo, ReCharge, Skio et Shopify sans bavure. Les campagnes et le contenu, c'est l'équipe monteurs. La relation client, c'est l'équipe Account.

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Automation / CRM Ops Specialist — Klaviyo

Freelance · Full remote · Profil technique - français courant obligatoire

L'agence

Bote.agency accompagne des marques e-commerce françaises (cosmétique, lifestyle, santé) sur leur rétention et leur email marketing. On gère l'infrastructure Klaviyo de bout en bout pour des clients exigeants comme HYGÉE, respire, Cut by Fred, Clinique des Champs-Élysées.

Ton rôle

Tu es le pilier technique CRM, en back-office. Pas de contact client, pas de campagne synchrone — l'équipe Account porte la relation. Ton job : faire tourner la machine sans bavure. Concrètement, sur 100% de ton temps :

• 35% — Builder des flows Klaviyo conditionnels complexes : logique if/then/else imbriquée, splits, triggers, exclusions (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, post-diagnostic…).

• 20% — Débugger les intégrations Shopify ↔ Klaviyo qui foirent : lecture de logs, webhooks, données qui ne remontent pas, profils qui n'entrent pas dans les flows.

• 15% — QA technique : vérifier chaque envoi avant mise en ligne (proactif, systématique — pas réactif).

• 10% — Segmentation logique : traduire un besoin en segment (AND/OR, fenêtres temporelles, exclusions).

• 8% — Maintenir les API et la cohérence des données (Shopify, Recharge, Okendo, Hive…).

• 2% — Coder du HTML/CSS/Liquid dynamique dans les emails.

• ~10% — Docs techniques, monitoring, audit.

Zéro stratégie, zéro copy, zéro design, zéro client-facing, très peu de reporting. C'est assumé.

Ce que tu auras livré à 3 mois

• Des flows en production sans régression, avec des garde-fous qui empêchent une erreur de repasser.

• Les intégrations Shopify vers Klaviyo stabilisées, avec un monitoring qui te prévient avant le client.

• Une logique de segments réutilisable que le reste du collectif peut reprendre.

Ton profil

On ne cherche pas un parcours précis, on cherche un réflexe : face à un truc cassé, ton premier instinct c'est de lire le log, d'aller voir la doc, de tester une hypothèse, de corriger — pas d'attendre qu'on te briefe. Si c'est toi, ton background peut venir de plein d'endroits :

• Dev front/back junior qui préfère la logique business au code pur et veut un impact visible.

• Data analyst junior qui veut sortir du reporting SQL pour aller vers de l'automation.

• Solutions / implementation engineer junior chez un éditeur SaaS (HubSpot, Klaviyo, Salesforce, Iterable, ActiveCampaign…).

• No-code builder (Make, n8n, Zapier, Airtable) qui cherche un poste stable et plus profond.

• Alumni bootcamp dev (Le Wagon, Wild Code School, OpenClassrooms) en reconversion vers la tech marketing.

• Profil ingé / école qui a touché au marketing ou à la data en alternance.

• Ou un CRM ops déjà très technique — mais alors c'est la partie « build & debug » de ton parcours qui doit dominer, pas la coordination.

Dans tous les cas, on attend :

• 1 à 3 ans dans un rôle technique (dev, data, solutions/implementation, no-code, CRM ops technique).

• Une logique technique naturelle : tu raisonnes en if/then, les conditions imbriquées ne te font pas peur.

• Tu sais lire une doc API (GET/POST/webhooks) et diagnostiquer une sync qui foire — pas besoin d'être dev senior, mais le réflexe debugging doit être là.

• Tu sais construire un automatisme bout-en-bout (trigger → conditions → actions) — sur Klaviyo, ou sur un autre outil (HubSpot, ActiveCampaign, Iterable, Make/n8n…). Klaviyo s'apprend derrière, c'est la logique qui compte.

• Tu es maniaque de la rigueur : tu double-check, tu testes, et quand une erreur passe, tu mets un garde-fou pour qu'elle ne revienne pas — sans qu'on te le demande.

• Tu utilises Claude au quotidien dans ton workflow (debug, doc, génération de logique de segments) — non négociable.

• Tu communiques clairement à l'écrit (Slack, async). Français courant indispensable.

Bonus

• Liquid, délivrabilité technique (SPF/DKIM/DMARC, warm-up), SQL/Metabase/Looker, un passé chez Klaviyo, ReCharge ou Skio.

Ce poste n'est PAS pour toi si…

• Tu es un profil marketing / stratégie / consultant / chef de projet / chargé CRM « wide » : ici on build et on débugge, on ne pilote pas et on ne fait pas de slides.

• Tu préfères produire des PowerPoints, comptes rendus et reportings plutôt que de mettre les mains dans le tool → tu seras frustré, c'est un rôle de doing.

• Tu es dev/eng mais ton vrai projet à 2 ans c'est de revenir au code pur ou à la data science → ce poste vit dans la logique business, ce n'est pas un tremplin.

• Tu attends qu'un problème remonte avant d'agir, ou tu as besoin de supervision constante → on cherche l'inverse.

Ce qu'on offre

• Rémunération : 1500€ à 2500€ par mois selon le profil, en forfait freelance.

• Collaboration freelance au long cours, full remote.

• Async total — tu organises ton temps comme tu veux, d'où tu veux, du moment que le livrable est là à l'heure.

• Charge indicative : 20 jours / mois

• Tu gardes la main sur ton organisation et tes autres clients : on mesure ce que tu livres, pas le temps que tu passes.

• Un collectif d'experts freelance, organisation output-driven, no bullshit.

• Stack : Klaviyo · Shopify · Asana · Slack · Notion.

Process de recrutement

1. Candidature + questions de screening (5 binaires + 4 ouvertes en 3 phrases max).

• Entretien découverte avec un mini-test technique en live (30 min visio).
• Si finaliste : test technique approfondi async (2h) + entretien tech avec la cofondatrice BOTE (45 min).
• Closing et démarrage.

Pour candidater

Postule directement via le formulaire ci-dessous. Réponds aux questions de screening - courtes et directes, elles nous évitent à toi et à nous de perdre du temps.