Customer Success Operations Analyst

• Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;

• Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;

• Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;

• Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;

• Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;

• Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;

• Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

**Qualificações que você precisa ter: **

• Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;

• Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);

• Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;

• Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);

• Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;

• Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

**Habilidades que são diferenciais: **

• Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;

• Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);

• Conhecimento em métricas de produto digital;

• Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;

• Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;

• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);

• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

• Previdência privada;

• Vale transporte;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;

• Licença maternidade estendida (180 dias);

• Licença Paternidade estendida (30 dias);

• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!