Sales Operations Analyst

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Você fará parte do time de Sales Planning da 99 Entregas B2C, área responsável por estruturar, escalar e sustentar o modelo de Revenue Operations da 99 Mobilidade. O time atua garantindo que estratégia comercial, processos, dados e sistemas estejam conectados e funcionando de forma consistente.

Como Analista Sênior de Sales Operations, seu papel será ser o braço direito analítico da operação de Hunter Planning (Aquisição). Você será responsável por mergulhar profundamente nos dados do funil de vendas para fazer análises de comportamento de funil e identificar gargalos operacionais para propor melhorias de processos que impactem diretamente a produtividade dos vendedores.

Esta posição exige um perfil consultivo e de alta proximidade com o time comercial: você deve traduzir métricas complexas em planos de ação claros, garantindo que nossos Hunters tenham os melhores fluxos e ferramentas para acelerar o crescimento da 99 Entregas B2C. Esperamos alguém com forte capacidade de execução e que tenha prazer em otimizar processos para gerar resultados reais.

Role Responsibilities

• Realizar Diagnósticos de Funil: Executar análises profundas de ponta a ponta do funil de vendas, identificando quedas de conversão por etapa, região ou perfil de cliente, e propondo planos de ação imediatos.

• Otimizar Processos Comerciais: Mapear e revisar os fluxos operacionais dos Hunters, utilizando metodologias de melhoria contínua (Lean/Six Sigma) para eliminar fricções e reduzir o ciclo médio de fechamento.

• Monitorar KPIs e Produtividade: Gerenciar os principais indicadores de performance (vendas, leads, tempo de rampagem, taxas de ativação) e criar rituais de reporte que tragam clareza sobre o alcance dos OKRs.

• Estruturar Dashboards: Apoiar na criação de painéis de visualização que guiem o dia a dia da operação.

• Interface Técnica e Consultiva: Colaborar com as áreas de Data Ops e Produto para automatizar processos e garantir a integridade dos dados que alimentam a estratégia de vendas.

Role Qualifications

• Experiência Sólida em Sales Ops ou RevOps: Vivência comprovada na análise e estruturação de operações comerciais de alta escala

• Perfil "Data-Driven" e Analítico: Domínio avançado de Excel/Google Sheets e ferramentas de visualização (Looker, Tableau ou PowerBI).

• Conhecimento em Melhoria Contínua: Capacidade de enxergar o processo além dos números, preferencialmente com certificação ou experiência em metodologias.

• Domínio de CRM: Experiência avançada em gestão e configuração estratégica de CRM (HubSpot ou similares).

• Foco em Execução e Autonomia: Perfil "hands-on", capaz de navegar em ambientes de construção e entregar análises completas

• Comunicação Assertiva: Habilidade de traduzir dados técnicos em uma linguagem clara para o time comercial e stakeholders.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.

• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.

• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.

• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.

• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.

• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.

• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.

• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms