Business Analyst, Marketing Operations

Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ? Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ? Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?

Rejoignez Crédit agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.

En tant que Business Analyst Agile MarTech & Parcours, vous serez rattaché(e) à la Direction MarTech et Parcours eBusiness. Vous analysez, structurez et formalisez les besoins métiers liés aux parcours digitaux et aux solutions MarTech, afin d’en garantir une traduction claire et exploitable pour les équipes design et delivery. Vous êtes un maillon clé entre la vision business et l’implémentation opérationnelle.

Missions principales :

Analyse et cadrage des besoins :

• Recueillir et challenger les besoins métiers ;

• Clarifier les objectifs et impacts ;

• Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ;

• Prioriser en cohérence avec la roadmap.

Structuration des parcours :

• Cartographier les parcours existants et cibles ;

• Identifier les optimisations ;

• Formaliser les cas d’usage, user stories, critères d’acceptation ;

• Garantir la cohérence omnicanale.

Interface avec les équipes design et IT :

• Collaborer avec UX/UI/CX, architecture et data pour affiner les parcours;

• Valider la faisabilité et documenter les flux et règles d’intégration.

Support au delivery et pilotage :

• Accompagner les équipes de développement ;

• Participer aux rituels agiles ;

• Contribuer aux phases de recette ;

• Suivre les KPIs parcours ;

• Proposer des améliorations continues.

Le poste de Business Analyst Agile MarTech & Parcours est fait pour vous si vous :

• Disposez de 4 à 8 ans d’expérience en Business Analysis digitale, idéalement sur des parcours clients ;

• Avez une bonne compréhension des écosystèmes MarTech (CRM, CDP, campagnes, data) ;

• Maîtrisez les méthodologies agiles et la rédaction de user stories ;

• Faites preuve d’une forte capacité d’analyse, de structuration et de rigueur ;

• Êtes capable de challenger les besoins avec un esprit critique constructif ;

• Êtes à l’aise avec les outils (Office 365, Copilot, Figma, Atlassian Suite).

Une annonce peut réussir à décrire correctement vos missions mais il est toujours mieux d’en parler de vive voix, alors rencontrons-nous ! Postulez directement en ligne.