Senior Consultant, Digital Adoption & Enablement

• Development and implementation of change strategies in transformation projects – ideally in the context of SAP, with a focus on sustainable user adoption.

• Translation of change objectives into structured enablement and adoption concepts across systems, processes, and user groups.

• Conception, coordination, and hands‑on implementation of Digital Adoption Platforms (e.g. WalkMe, Whatfix, Userlane), including the creation and quality assurance of in‑app assets (walkthroughs, tooltips/SmartTips, hotspots, contextual help).

• End‑to‑end enablement responsibility: target group segmentation, content lifecycle management, testing & go‑live coordination, as well as evaluation of adoption KPIs (e.g., usage, completion, reduction of support requests).

• Conceptual introduction, operation, and continuous improvement of learning solutions in LMS/LXP environments, including course structures, learning paths, assignments, and reporting (e.g., SuccessFactors Learning).

• Design of modern and future‑oriented enablement and learning approaches, including AI‑supported personalization and learning analytics.

• Consideration of user experience and accessibility (WCAG) standards in learning content and in‑app guidance concepts.

• Execution of stakeholder analyses, alignment workshops, targeted communication initiatives, and enablement sessions (German/English).

• Close collaboration with HR development, IT, and business units, including contribution to governance for enablement content, quality standards, and translations.

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• Entwicklung und Umsetzung von Change‑Strategien in Transformationsprojekten – idealerweise im SAP‑Kontext, mit Fokus auf nachhaltige Nutzeradoption.

• Übersetzung von Change‑Zielen in strukturierte Enablement‑ und Adoptionskonzepte über Systeme, Prozesse und Zielgruppen hinweg.

• Konzeption, Koordination und hands‑on Umsetzung von Digital Adoption Platforms (z. B. WalkMe, Whatfix, Userlane), inkl. Erstellung und Qualitätssicherung von In‑App‑Assets (Walkthroughs, Tooltips/SmartTips, Hotspots, kontextbezogene Hilfe).

• End‑to‑End Enablement‑Verantwortung: Zielgruppensegmentierung, Content‑Lifecycle‑Management, Testing & Go‑Live sowie Auswertung von Adoptions‑KPIs (z. B. Nutzung, Completion, Reduktion von Support‑Anfragen).

• Konzeptionelle Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von Lernlösungen in LMS/LXP‑Umgebungen inkl. Kursstrukturen, Lernpfade, Zuweisungen und Reporting (z. B. SuccessFactors Learning).

• Gestaltung moderner und zukunftsorientierter Enablement‑ und Lernansätze, inkl. AI‑gestützter Personalisierung und Learning Analytics.

• Berücksichtigung von User Experience und Barrierefreiheit (WCAG) in Lerninhalten und In‑App‑Guidance‑Konzepten.

• Durchführung von Stakeholderanalysen, Abstimmungsformaten, zielgruppenspezifischen Kommunikationsmaßnahmen und Enablement‑Sessions (DE/EN).

• Enge Zusammenarbeit mit Personalentwicklung, IT und Fachbereichen sowie Mitwirkung an Governance‑Strukturen für Enablement‑Content, Qualitätsstandards und Übersetzungen.

• Several years of experience in Organizational Change Management within technology‑ or ERP‑driven transformation projects (ideally SAP), with a strong focus on user adoption.

• Experience in the conception and operational use of Digital Adoption Platforms (e.g., SAP EnableNow, WalkMe, Whatfix, Userlane), including responsibility for productive in‑app guidance content.

• Participation in at least one end‑to‑end enablement or adoption initiative, from change concept through rollout to evaluation of adoption KPIs.

• Practical experience in LMS/LXP environments, including course structures, learning paths, assignments, and reporting (e.g., SuccessFactors Learning).

• Familiarity with change management methodologies (ADKAR, Prosci, Kotter) and instructional design, combined with a pragmatic, implementation‑oriented mindset.

• Strong communication skills, empathy, and confidence in stakeholder interaction; very good German and English skills.

• Interest in modern enablement and learning approaches, including AI‑supported concepts, UX, and accessibility (WCAG).

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• Mehrjährige Erfahrung im Organizational Change Management in technologie‑ oder ERP‑getriebenen Transformationsprojekten (idealerweise SAP) mit Fokus auf Nutzeradoption.

• Erfahrung in der Konzeption und operativen Nutzung von Digital Adoption Platforms (z. B. SAP EnableNow, WalkMe, Whatfix, Userlane) inkl. Verantwortung für produktive In‑App‑Guidance‑Inhalte.

• Beteiligung an mindestens einer End‑to‑End Enablement‑ bzw. Adoptionsinitiative – von der Change‑Konzeption über den Rollout bis zur Auswertung von Adoptions‑KPIs.

• Praxis im Umfeld von LMS/LXP‑Systemen inkl. Kursstrukturen, Lernpfaden, Zuweisungen und Reporting (z. B. SuccessFactors Learning).

• Vertrautheit mit Change‑Methodiken (ADKAR, Prosci, Kotter) und Instructional Design, verbunden mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Sicherheit im Stakeholder‑Management; sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

• Interesse an modernen Enablement‑ und Lernansätzen inkl. AI‑gestützter Konzepte, User Experience und Barrierefreiheit (WCAG).

• 30 days of paid vacation, internal and external training opportunities, MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, company-funded accident insurance policy, modern office space at central locations with high-tech equipment, sports programs, access to the corporate benefits portal, free fruit and drinks.

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