Development and implementation of change strategies in transformation projects – ideally in the context of SAP, with a focus on sustainable user adoption.
Translation of change objectives into structured enablement and adoption concepts across systems, processes, and user groups.
Conception, coordination, and hands‑on implementation of Digital Adoption Platforms (e.g. WalkMe, Whatfix, Userlane), including the creation and quality assurance of in‑app assets (walkthroughs, tooltips/SmartTips, hotspots, contextual help).
End‑to‑end enablement responsibility: target group segmentation, content lifecycle management, testing & go‑live coordination, as well as evaluation of adoption KPIs (e.g., usage, completion, reduction of support requests).
Conceptual introduction, operation, and continuous improvement of learning solutions in LMS/LXP environments, including course structures, learning paths, assignments, and reporting (e.g., SuccessFactors Learning).
Design of modern and future‑oriented enablement and learning approaches, including AI‑supported personalization and learning analytics.
Consideration of user experience and accessibility (WCAG) standards in learning content and in‑app guidance concepts.
Execution of stakeholder analyses, alignment workshops, targeted communication initiatives, and enablement sessions (German/English).
Close collaboration with HR development, IT, and business units, including contribution to governance for enablement content, quality standards, and translations.
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Entwicklung und Umsetzung von Change‑Strategien in Transformationsprojekten – idealerweise im SAP‑Kontext, mit Fokus auf nachhaltige Nutzeradoption.
Übersetzung von Change‑Zielen in strukturierte Enablement‑ und Adoptionskonzepte über Systeme, Prozesse und Zielgruppen hinweg.
Konzeption, Koordination und hands‑on Umsetzung von Digital Adoption Platforms (z. B. WalkMe, Whatfix, Userlane), inkl. Erstellung und Qualitätssicherung von In‑App‑Assets (Walkthroughs, Tooltips/SmartTips, Hotspots, kontextbezogene Hilfe).
End‑to‑End Enablement‑Verantwortung: Zielgruppensegmentierung, Content‑Lifecycle‑Management, Testing & Go‑Live sowie Auswertung von Adoptions‑KPIs (z. B. Nutzung, Completion, Reduktion von Support‑Anfragen).
Konzeptionelle Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von Lernlösungen in LMS/LXP‑Umgebungen inkl. Kursstrukturen, Lernpfade, Zuweisungen und Reporting (z. B. SuccessFactors Learning).
Gestaltung moderner und zukunftsorientierter Enablement‑ und Lernansätze, inkl. AI‑gestützter Personalisierung und Learning Analytics.
Berücksichtigung von User Experience und Barrierefreiheit (WCAG) in Lerninhalten und In‑App‑Guidance‑Konzepten.
Durchführung von Stakeholderanalysen, Abstimmungsformaten, zielgruppenspezifischen Kommunikationsmaßnahmen und Enablement‑Sessions (DE/EN).
Enge Zusammenarbeit mit Personalentwicklung, IT und Fachbereichen sowie Mitwirkung an Governance‑Strukturen für Enablement‑Content, Qualitätsstandards und Übersetzungen.
Several years of experience in Organizational Change Management within technology‑ or ERP‑driven transformation projects (ideally SAP), with a strong focus on user adoption.
Experience in the conception and operational use of Digital Adoption Platforms (e.g., SAP EnableNow, WalkMe, Whatfix, Userlane), including responsibility for productive in‑app guidance content.
Participation in at least one end‑to‑end enablement or adoption initiative, from change concept through rollout to evaluation of adoption KPIs.
Practical experience in LMS/LXP environments, including course structures, learning paths, assignments, and reporting (e.g., SuccessFactors Learning).
Familiarity with change management methodologies (ADKAR, Prosci, Kotter) and instructional design, combined with a pragmatic, implementation‑oriented mindset.
Strong communication skills, empathy, and confidence in stakeholder interaction; very good German and English skills.
Interest in modern enablement and learning approaches, including AI‑supported concepts, UX, and accessibility (WCAG).
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Mehrjährige Erfahrung im Organizational Change Management in technologie‑ oder ERP‑getriebenen Transformationsprojekten (idealerweise SAP) mit Fokus auf Nutzeradoption.
Erfahrung in der Konzeption und operativen Nutzung von Digital Adoption Platforms (z. B. SAP EnableNow, WalkMe, Whatfix, Userlane) inkl. Verantwortung für produktive In‑App‑Guidance‑Inhalte.
Beteiligung an mindestens einer End‑to‑End Enablement‑ bzw. Adoptionsinitiative – von der Change‑Konzeption über den Rollout bis zur Auswertung von Adoptions‑KPIs.
Praxis im Umfeld von LMS/LXP‑Systemen inkl. Kursstrukturen, Lernpfaden, Zuweisungen und Reporting (z. B. SuccessFactors Learning).
Vertrautheit mit Change‑Methodiken (ADKAR, Prosci, Kotter) und Instructional Design, verbunden mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Sicherheit im Stakeholder‑Management; sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Interesse an modernen Enablement‑ und Lernansätzen inkl. AI‑gestützter Konzepte, User Experience und Barrierefreiheit (WCAG).
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