Als unser (Senior) CRM Manager bist du die treibende Kraft hinter unseren Customer Loyalty- und Retention-Maßnahmen. Wir sind ein schnell wachsendes Startup – das bedeutet, deine Rolle ist ein Mix aus strategischer Planung und operativer Umsetzung ("Hands-on"). Deine Mission: Den Customer Lifetime Value (CLV) steigern und Churn reduzieren, indem du eine nahtlose, hoch konvertierende Journey für unsere Abonnent:innen schaffst.
End-to-End Kampagnen-Management: Du verantwortest deine Newsletter und Kampagnen von A bis Z – von der Konzeption und dem Copywriting bis hin zum Setup in Klaviyo und der anschließenden Performance-Analyse.
Retention & CLV: Du übernimmst die Verantwortung für zentrale Loyalty-KPIs (Churn, Retention Rate, CLV). Du setzt die Roadmap um, um diese Ziele durch Quick Wins und langfristige Projekte zu erreichen.
Subscription Management: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Abo-Treue, inklusive Upsell-Logiken und maßgeschneiderten Incentive-Strukturen.
Churn-Prävention: Du analysierst Churn-Muster und implementierst gezielte Maßnahmen zur Churn-Vermeidung, wie z. B. die Optimierung von Exit-Flows und "Save"-Angeboten.
Lifecycle Automation: Du erstellst und optimierst automatisierte, triggerbasierte Customer Journeys über E-Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere direkte Kanäle.
Testing & Optimierung: Du steuerst eine strukturierte A/B-Testing-Roadmap. Dabei verantwortest du für deine Tests das technische Setup und misst Performance in unserem CRM-Stack (Klaviyo, Loop).
Startup Agility: Als Teil eines kleinen Teams packst du dort an, wo es brennt, und stellst sicher, dass unsere CRM-Operations reibungslos laufen und unsere Kommunikation konsistent bleibt.
Deine Erfahrung: Du bringst 3–5+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder E-Commerce Marketing mit. Idealerweise im D2C- oder Subscription-Umfeld.
Macher-Mentalität: Du arbeitest extrem operativ und setzt Kampagnen eigenständig um.
Tool-Expertise: Du bist sicher im Umgang mit Klaviyo (oder vergleichbaren Tools).
Analytischer Fokus: Kohortenanalysen sind kein Fremdwort für dich.
Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau, um unser Copywriting auf das nächste Level zu heben. Da unsere Unternehmenssprache Englisch ist, kommunizierst du darin absolut sicher und fehlerfrei.
Einfluss & Verantwortung: Du gestaltest die Wachstumsstrategie von HER ONE aktiv mit
Kultur, die inspiriert: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echtes Teamgefühl
Persönliches Wachstum: Wir fördern dich auf deinem Weg - beruflich wie persönlich
Sichtbarer Impact: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen - sie macht einen echten Unterschied
Ein motiviertes, kreatives Team im Herzen Berlins (Rosenthaler Platz)
Occupation: direct_marketing_crm | Category: marketing_and_product
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