Revenue Operations Specialist

Sobre Jelou

En Jelou construimos agentes de IA que ejecutan operaciones que mueven dinero dentro de canales conversacionales, principalmente WhatsApp. Integramos pagos, verificación de identidad, flujos de crédito y firmas electrónicas directamente en el chat, permitiendo a bancos, fintechs, retailers y empresas en LATAM generar transacciones seguras, escalables y orientadas a revenue.

Solo en el último año, las AI Apps construidas sobre nuestra infraestructura procesaron más de USD 100 millones en transacciones financieras.

El Rol

Como Revenue Operations Specialist, serás responsable de construir y mantener la infraestructura operacional que conecta Marketing, Ventas y Customer Success en Jelou — asegurando que cada equipo de revenue opere con datos limpios, procesos claros y visibilidad total del funnel.

Trabajarás en la intersección de Ventas, Marketing, Finance y Producto, traduciendo complejidad operacional en simplicidad ejecutable. Este rol requiere a alguien metódico, obsesionado con la calidad de datos, con mentalidad de builder, capaz de diagnosticar problemas sistémicos y construir soluciones escalables.

¿Qué harás?

1. CRM & Data Infrastructure

Serás dueño de la integridad y arquitectura del CRM como single source of truth del revenue.

Administrar y optimizar HubSpot: propiedades, pipelines, lifecycle stages, lead scoring y automations

• Asegurar integridad y consistencia de datos: deduplicación, normalización, enrichment y data hygiene continua

• Diseñar la arquitectura de objetos, propiedades custom y reglas de asignación (lead routing, territory management)

• Instrumentar el tracking end-to-end del funnel: lead → MQL → SQL → opportunity → closed-won → expansion

• Documentar y enforced naming conventions, campos obligatorios y estándares de datos

2. Process Design & Automation

Construirás los procesos y workflows que eliminan fricción y escalan la operación de revenue.

• Diseñar e implementar workflows automatizados para lead routing, task creation, notifications, deal progression y handoffs

• Definir y documentar SLAs entre Marketing → SDR → AE → CS con criterios claros y accountability

• Estandarizar procesos de deal management: etapas del pipeline, criterios de avance, campos obligatorios por etapa

• Construir playbooks operacionales para onboarding de nuevos reps, quarterly planning y territory changes

• Identificar y eliminar cuellos de botella operacionales con enfoque de mejora continua

3. Reporting, Analytics & Forecasting

Construirás el sistema de visibilidad que permite tomar decisiones basadas en datos.

• Diseñar y mantener dashboards ejecutivos: pipeline health, conversion rates, rep productivity, forecast accuracy, quota attainment

• Construir reportes operacionales para Sales, Marketing y CS con cadencia semanal/mensual/trimestral

• Instrumentar el forecasting: metodología, proceso y herramientas para forecasts confiables

• Analizar funnels de conversión, detectar anomalías y traducir insights en recomendaciones accionables

• Soportar QBRs y board reporting con datos precisos y narrativas claras

4. Tech Stack & Tool Integration

Serás dueño del ecosistema tecnológico de revenue.

• Evaluar, implementar y administrar herramientas del stack: CRM, sales engagement, enrichment, analytics, CPQ, billing integration

• Asegurar la integración y flujo de datos entre herramientas (CRM ↔ marketing automation ↔ billing ↔ CS platform)

• Implementar soluciones de IA y automatización para escalar operaciones sin agregar headcount proporcionalmente

• Gestionar vendors, licencias y presupuesto del tech stack de revenue

• Entrenar a los equipos en el uso correcto de las herramientas y asegurar adopción

5. Cross-Functional Enablement

Serás el puente operacional entre todos los equipos de revenue.

• Colaborar con Sales Leadership para diseñar compensation plans, territory models y quota setting

• Trabajar con Marketing para instrumentar attribution, campaign tracking y MQL definitions

• Soportar a Finance en revenue recognition, billing reconciliation y financial planning

• Facilitar la comunicación y alineación entre equipos mediante procesos, datos compartidos y rituales operacionales

• Ser el trusted advisor del CRO/VP Sales en decisiones operacionales y de escalamiento

Buscamos a alguien con

• Experiencia en Revenue Operations, Sales Operations o Business Operations en B2B SaaS o enterprise technology

• Dominio avanzado de HubSpot (u otro CRM enterprise): workflows, custom objects, reporting, integrations

• Uso intensivo de herramientas de IA en el día a día

• Fluidez con datos — capacidad de construir modelos, detectar anomalías y traducir insights en decisiones

• Experiencia instrumentando funnels de conversión end-to-end y construyendo dashboards ejecutivos

• Dominio bilingüe (Español/Inglés) y familiaridad con las dinámicas de mercado de LATAM

• Mentalidad de builder — no necesitas que te digan qué hacer

Suma puntos si tienes

• Experiencia en empresas de IA conversacional, chatbots, CPaaS o tecnología financiera

• Has construido operaciones de revenue multi-país en LATAM

• Manejo de herramientas como HubSpot, Salesforce, Outreach, Salesloft, Looker, Tableau, Segment, Zapier/Make

• Conocimiento de SQL, APIs y herramientas de integración (Fivetran, Airbyte, etc.)

Impacto esperado

• Profesionalizar el CRM: data hygiene, pipelines, automations y reporting en las primeras semanas

• Instrumentar visibilidad completa del funnel con dashboards ejecutivos

• Reducir fricción operacional entre Marketing, Sales y CS con procesos y SLAs claros

• Habilitar forecasting confiable y data-driven decision making para el equipo de liderazgo

Nuestros valores

• We Challenge the Norm — Desafiamos lo establecido, somos disruptivos y no tenemos miedo de pensar diferente

• Evolve or Die — Somos resilientes, nos movemos con rapidez y adaptabilidad, con un norte claro

• Act, Own It, Make It Happen — Nos remangamos las mangas; no esperamos instrucciones para actuar

• Stay Playful — Nos reímos, nos ayudamos y celebramos juntos

• Rebels with a Cause — Todo lo que hacemos busca algo más grande: eliminar la fricción del día a día

¿Te interesa? Postúlate y ayúdanos a construir el revenue engine de la IA en LATAM.